O marketing digital é uma ferramenta preciosa para micro e pequenas empresas. Para bares e restaurantes, ele pode ser vital para que atinjam seu público de forma efetiva, a um custo relativamente baixo. Isso acontece porque as ferramentas disponíveis para divulgação on-line permitem dirigir a comunicação para segmentos específicos de audiência, selecionados por região, perfil de renda, idade e comportamento, entre outros critérios.
Por isso, selecionamos cinco dicas para os donos de bares e restaurantes aproveitarem todo o potencial dessas mídias a seu favor:
Dica 1: Conheça seu cliente
Toda boa estratégia on-line depende de um bom conhecimento do cliente. Sem isso, os esforços não vão acertar o alvo. Sendo assim, não perca tempo se comunicando com pessoas distantes do foco de interesse do seu negócio. Converse com seus melhores clientes e procure saber mais informações sobre eles: idade, estado civil, educação, hábitos. Observe seus seguidores nas redes sociais para entender melhor esse perfil.
Dica 2: Aproveite o poder da geolocalização
Com as mídias digitais, bares e restaurantes podem impactar os clientes certos na hora certa. Basta direcionar a publicidade on-line para os consumidores em um raio de localização próximo, no horário mais atraente e no momento mais oportuno. Quando ele está pesquisando onde comer ou pedir uma refeição, por exemplo. Um restaurante de carnes no Centro da cidade, por exemplo, pode dirigir sua publicidade ao cliente que está no escritório a duas quadras dali, pesquisando “churrasco”, “Centro da cidade”. A lógica funciona também para os acessos móveis, atingindo os clientes que estão nas proximidades, conectados por celular. Uma das melhores ferramentas para este tipo de anúncio é o Google Adwords. Procure o “planejador de palavras-chaves” no próprio Adwords para escolher as palavras mais interessantes para investir. Faça uma campanha-teste, de valor baixo para avaliar os resultados e ajustar a estratégia.
Dica 3: Crie eventos nas redes sociais
As redes sociais também são um excelente espaço de divulgação para bares e restaurantes. E a criação de eventos é uma ótima maneira de mobilizar o público, criando engajamento nas redes e atraindo clientes para a casa. Aproveite datas especiais, ofereça pratos especiais ou promoções para seu público. Essa estratégia pode gerar indicações e avaliações positivas sobre o seu negócio. Não se esqueça de responder aos comentários e sugestões na página do evento ou da empresa. Os clientes nas redes sociais querem interação. E não perca a cabeça com eventuais comentários negativos, mesmo que eles sejam injustos. Responda com rapidez, mas sempre de cabeça fria.
Dica 4: Aproveite o apelo visual
Mídias com apelo visual tem muita força, e isso pode ser extremamente atrativo para clientes de bares e restaurantes. Por isso, redes sociais como o Instagram podem gerar um forte engajamento e ajudar a impulsionar suas promoções. Faça sorteios ou ofereça descontos para clientes que levarem amigos ao local e mostrarem a postagem no Instagram. Cuide para que as fotos sejam bem produzidas e o seu feed seja bem organizado.
Vídeos também podem ser uma ferramenta importante. Crie um canal para o seu negócio no YouTube, com dicas gastronômicas ligadas ao universo do seu bar ou restaurante.
Dica 5: Fique de olho na concorrência
Acompanhe o que seus concorrentes andam fazendo nas redes sociais. Ferramentas como o LikeAlyzer e o Fanpage Karma permitem medir como anda o engajamento dos seguidores de seus rivais em mídias como Facebook, Instagram e Twitter, entre outras. Com isso, você poderá analisar suas estratégias em busca de insights.
Como se vê, o marketing digital apresenta muitas alternativas para bares e restaurantes. Aproveite nossas dicas, e escolha a mais adequada para chegar a seu público. Porque se você não fizer isso, seus concorrentes vão fazer.
