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Vendas

CALL CENTER

CALL CENTER

O Call Center é um centro de atendimento combinando um banco de dados centralizado e um sistema de distribuição automática de chamadas. Além disso, é a integração da automação e telefonia no processo de negócios e atendimento a clientes, otimizando e permitindo melhores serviços. Vale ressaltar que o módulo Call Center está homologado para uso somente no MP8 Remote Windows (não está homologado para o uso do MP8 Remote com LINUX).

CONTROLE DE DIREITOS AUTORAIS

CONTROLE DE DIREITOS AUTORAIS

O ambiente Controle de Direitos Autorais automatiza o gerenciamento dos contratos e cálculos do direitos autorais recebidos pelos autores/intérpretes por suas obras. Direito autoral é o conjunto de normas jurídicas que visa regular as relações oriundas da criação e da utilização de obras artísticas, literárias ou científicas, tais como textos, livros, pinturas, esculturas, músicas, ilustrações, projetos de arquitetura, gravuras, fotografias, etc.

CRM

CRM

O CRM (Customer Relationship Management) integra as ferramentas de Call Center, Faturamento (Administração de Vendas) e Assistência Técnica, proporcionando uma solução completa voltada às necessidades dos clientes no que diz respeito à Pré-venda, Venda e Pós-venda. Abaixo, uma breve descrição dos ambientes que integram essa ferramenta:

GESTÃO DE SERVIÇOS

GESTÃO DE SERVIÇOS

Pode ser definido como a receita bruta decorrente da venda de mercadorias, de mercadorias e serviços e de serviços de qualquer natureza. O módulo Faturamento culmina numa série de ações que disparam informações de forma integrada, em que podemos destacar:

FATURAMENTO

FATURAMENTO

O objetivo deste módulo é gerenciar diversos tipos de serviços prestados ao cliente, tais como: Manutenção, Conservação, Segurança, Limpeza e outros. Dentre as principais ações está o gerenciamento de serviços de manutenção e consertos, mantidos pelas grandes empresas industriais ou comerciais para os produtos e equipamentos por elas fabricados ou vendidos, bem como as regras que norteiam todo o processo de manutenção e consertos.

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