ETHOSX Consultoria ERP Protheus
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Transforme seu negócio com o sistema de gerenciamento de serviços
O AMS (Application Management Services) é um conjunto de práticas voltadas para gerenciar, monitorar e manter o software de forma eficiente. A Central AMS corrige incidentes e gerencia falhas no sistema. Após a abertura do chamado, as causas são identificadas e as soluções, definidas. Em seguida, as parametrizações necessárias são realizadas para que o sistema volte a operar corretamente e no menor prazo possível. Todas as manutenções são documentadas e testadas antes de serem implementadas.
O Business Process Outsourcing (BPO) é a estratégia de terceirizar processos operacionais para um parceiro especializado, aumentando a eficiência e permitindo que as empresas foquem em suas atividades essenciais.
O SLA, ou Service Level Agreement, significa Acordo de Nível de Serviço em português. Esse termo refere-se à qualidade com que o serviço é prestado, baseada em critérios objetivos previamente definidos no acordo.
Permita aumentar os recursos internos de TI e evitar que a equipe fique sobrecarregada devido à adoção de novas tecnologias.
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